Foire aux questions

Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus

Notre rôle, les diagnostics, le fonctionnement avec les artisans, les tarifs et le suivi de chantier. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.

1

Un interlocuteur unique

Du diagnostic à la fin du chantier.

2

Artisans sélectionnés

Qualifiés, assurés et suivis.

3

Devis expliqués

Comparés avec vous, sans engagement.

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Diagnostic déduit

Si les travaux passent par notre réseau.

Puis-je faire seulement une partie de mes travaux ?

Oui. Que ce soit un seul corps d’état (plomberie, électricité, toiture) ou une rénovation globale, nous adaptons l’accompagnement à votre besoin réel.

Quel est le rôle exact de Pro-Partenaires ?

Nous sommes votre interlocuteur unique. Nous vous aidons à clarifier le besoin, choisir les bons artisans, comparer les devis et piloter le chantier jusqu’à la réception finale. Nous ne réalisons pas les travaux nous-mêmes.

Intervenez-vous sur tous les corps d’état ?

Oui : maçonnerie, isolation, électricité, plomberie, toiture, façade, menuiserie, plâtrerie, peinture, sols, salle de bains et cuisine, ventilation et traitement de l’humidité.

Comment se déroule un projet avec vous ?

Premier échange pour comprendre votre situation, diagnostic technique si nécessaire, consultation d’artisans adaptés, réception et explication des devis, planification des travaux, puis suivi régulier et contrôle qualité jusqu’à la réception.

Le diagnostic est-il obligatoire ?

Non. Nous le proposons uniquement quand il apporte une vraie valeur (humidité, ventilation, toiture, façade, isolation). Sinon, nous passons directement aux devis.

Combien coûte un diagnostic ?

De 69 € à 99 € TTC selon la distance depuis Lille : 69 € jusqu’à 15 km, 79 € de 15 à 30 km, 89 € de 30 à 45 km, 99 € de 45 à 60 km. Le détail est sur la page Diagnostics techniques.

Dans quels cas le diagnostic est-il déduit de la facture ?

Il est intégralement déduit de la facture si vous faites réaliser les travaux par un artisan de notre réseau. Les diagnostics structurels profonds réalisés par un bureau d’études externe ne sont pas concernés, et nous vous le signalons avant.

Comment sélectionnez-vous les artisans ?

Nous travaillons avec des artisans assurés et qualifiés. Chaque partenaire est évalué sur la qualité, le respect des délais, la transparence des devis et la communication sur le chantier.

Les devis sont-ils gratuits ?

Oui. Les artisans établissent des devis détaillés, sans engagement. Nous vous aidons à les lire, comparer les solutions et choisir.

Quels sont vos délais d’intervention ?

Ils varient selon le chantier et la disponibilité des corps d’état. Dès la validation des devis, nous planifions un calendrier clair et réaliste.

Comment se passe le suivi de chantier ?

Points d’avancement, coordination des phases, contrôle qualité et vérification de conformité jusqu’à la réception finale. L’objectif : zéro surprise.

Dans quelles zones intervenez-vous ?

Dans tout le Nord–Pas-de-Calais, avec Lille comme point de repère. Si vous êtes un peu plus loin, indiquez votre commune et nous vous confirmons.

Qu’est-ce que l’Offre Sérénité ?

Un abonnement annuel pour les propriétaires bailleurs : une visite technique par an, un rapport écrit sous 7 jours, une liste priorisée des travaux, une intervention sous 24 h en cas d’urgence et un contact direct pour vos locataires. Dès 69 € par an.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Expliquez-nous votre besoin, nous vous recontactons rapidement.

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